株式会社細谷地はエネルギーで暮らしを支えるライフソリューション企業です

個人情報保護方針について

弊社は、弊社が業務上使用するお客さま情報・取引関係者等の情報について、個人情報保護に関する法令及び経済産業省のガイドライン、ＬＰガス販売事業者の個人情報に関するガイドラインを遵守し、かつ自主的なルール及び体制を確立し、お客さま情報保護方針を定め、これを実行し維持することを宣言いたします。

• この宣言を実行するために、株式会社細谷地　お客さま情報保護規定を定め、当社従業員（一般社員、契約社員、パートタイマー、派遣社員）やその関係者に周知徹底させて、実行し改善・維持してまいります。
• 個人情報の紛失・破棄・改ざん及び漏洩等を防止するため、お客さま情報保護規程に沿って、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティー対策を講じます。
• 個人情報の入手にあたり、適切かつ公正な手段によって行い、不正な方法により入手しないことはもちろん、個人情報の主体であるお客さまから利用目的等について同意をとるか、インターネット上の当社ホームページに必要事項を告知します。
• 個人情報を間接的に入手する場合、入手する個人情報について、提供者が本人から適切に入手したものであるかどうかを確認し、当社ホームページに個人情報の利用目的等の必要事項を告知します。
• 弊社は、お客さまの情報について、お客さまご本人からの開示、訂正、使用停止、消去等の依頼について、誠意をもって対応いたします。
• 弊社は、業務を委託するためにお客さまの情報を第三者に預託する場合、当該第三者について調査し、適切に管理・監督を行います。また、その他法令上必要な措置を講じます。
• 具体的なお客さまの情報収集、取り扱いについて以下の原則を定めます。

個人情報の利用目的について

弊社は電気・ＬＰガス・石油類・その他製品等をお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申し込みの受付、保守点検、機器販売、機器メンテナンス、工事等に弊社が直接または業務委託先を通じて、または電話帳、住宅地図等の発刊物により、お客さまの個人情報（氏名、住所、電話番号）を取得する場合がありますが、これらの個人情報は以下の目的に利用させていただきます。

• ガス供給設備工事
• ガス器具・石油器具・家電商品・住宅設備等の設置・修理・点検・アフターサービス
• 水道給排水・リフォーム等の工事・修理・点検・アフターサービス
• 電気・ガス・石油類等の供給及びその普及拡大
• ガス集中監視システム等のシステム構築によるサービスの提供
• 上記または当社取扱商品等のアフターサービス・配達・点検・機器販売・ＤＭ・調査・データ集積
• SNS、SMSによる情報発信や請求明細の配信
• ガス供給設備・消費機器等の保安（法律で定める法定点検７項目）
  • 供給開始時点検・調査（ＬＰガスの供給を開始する際の設備の点検や調査）
  • 容器交換時等供給設備点検（容器、調整器、バルブ、供給管などの外観点検）
  • 定期供給設備点検（ガス漏れ試験、ガス配管やメータ、調整器の点検）
  • 定期消費設備点検（ガス漏れ試験、ガス器具や給排気設備の点検）
  • 周知（ＬＰガスの使用上の注意などを記載したパンフレットの配布）
  • 緊急時対応（お客さまの災害通報に対し迅速に措置または訪問対応する）
  • 緊急時連絡（お客さまの災害発生通報に対して他の専門機関に連絡する）

個人情報の第三者への提供について

当社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

• ご本人の同意がある場合
• サービスを提供する為に、外部に業務を委託する場合
• 警察からの要請など、官公署からの要請の場合
• 法律の適用を受ける場合

個人情報の開示、訂正等について

弊社が保有するお客さま情報に関する開示・訂正・利用停止等のお申し出及び弊社のお客さま情報の取扱に関するお問合せは、以下の方法にて受付いたします。以下の受付方法によらない開示等のご依頼には個人情報の管理上、対応できない場合がございますのでご了承下さい。

• ご本人または代理人であることの確認をしたうえで、弊社が適切と認めた方法で回答いたします。ご依頼の内容によっては、弊社規程に従い回答できない内容もございます。また回答までに数日を要する場合がございますのでご了承下さい。
• ご本人様からのお申し込みの場合、ご本人であることを証明できる運転免許証・パスポート・健康保険証等をご提示下さい。また、必要に応じお客さま情報等の確認など当社が適切と思われる方法にて確認させていただきます。
• 代理人様からのお申し込みの場合、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑証明書の確認、ご本人様への電話等により確認させていただきます。

アクセス解析ツールについて

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